У нас два уха и один рот, и это идеальная пропорция для успешных переговоров. Многие начинающие продавцы и рекрутеры совершают одну и ту же ошибку: они слишком много говорят. Они вываливают на кандидата всю информацию о компании, продукте, маркетинг-плане, боясь упустить хоть одну деталь. В итоге кандидат чувствует себя как на скучной лекции, его утомляют, и он отключается.
Секрет профессионалов — в умении слушать. Ваша главная задача на первой встрече — не рассказать, а понять. Задавайте открытые вопросы («Что для вас сейчас самое важное в работе?», «Расскажите, с какими трудностями вы сталкиваетесь?», «О чем вы мечтаете?») и внимательно, не перебивая, слушайте ответы.
Когда вы слушаете, вы получаете бесценную информацию о «болях», потребностях и ценностях человека. И только после этого вы можете сделать свое предложение не как стандартную презентацию, а как точечное решение его конкретной проблемы. Когда человек чувствует, что его поняли, уровень доверия возрастает многократно.
🗣️ Согласны, что умение слушать — суперсила? Напишите в комментариях, сложно ли вам бывает не перебивать собеседника.
